弊社ではお問い合わせを受け付けた際に、自動送信システムを利用して受付確認のメールをお送りしております。

30分以上経っても自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。お手数ですがご確認頂き、もう一度メールアドレスの登録からやり直してください。
また、お問い合わせに関するご返答は通常、受付後3営業日以内に行っております。

もし当方からのメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

■ 登録されたメールアドレスが間違っている可能性 　

ご登録いただいたメールアドレスに間違いが無いかご確認頂き、もう一度メールアドレスの登録からやり直してください。それでも改善されない場合は、別のメールアドレスをお試しください。

■ 迷惑メールフォルダの確認 　

フリーメール（Yahoo メールやHotmail など）をご利用の場合、フィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに自動返信メールが届いていないかご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、迷惑メールとしてフィルタリングされたメールは数日後に自動削除される場合がございます

■ ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合

メールサーバーの容量が一杯になっていると、新しいメールが受信できなくなります。十分に容量を確保して頂き、もう一度メールアドレスの登録からやり直してください。

■携帯電話のキャリアメールでのお問い合わせ時に、メールが届かないケースが多くなっております

キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は、初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更し、「info@jackall.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
また、迷惑メールフィルターの設定も確認し、必要に応じて変更してください。

【もし上記の確認をしても問題が解決しない場合】
別のメールアドレスを使用してお問い合わせください。その際には、お名前とお電話番号を明記していただけると助かります。必要に応じて、直接お電話でのご連絡もさせていただきます。

株式会社JACKALL カスタマーサービス